常见问题

我怎样预约?

所有预约均通过我们的价格与预订页面.在该页面的顶部,您将看到不同约会类型的快速概述以及折扣套餐。你可以通过点击“阅读更多”按钮或简单地向下滚动页面来了解更多关于约会或套餐的信息。

预订一个约会

如果你点击其中一种咨询类型的“现在预约”按钮,就会进入一个页面,在那里你可以查看所有理疗师的日记,看看谁的时间最适合你。然后你可以选择一个理疗师,一个日期和时间,填写你的个人信息,用借记卡或信用卡支付预约费用。

然后,您将收到一封预约确认邮件,其中包含您的理疗师的联系细节,以及一个缩放链接,您应该使用您的电话。如果您没有收到确认邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。如果你在那里找不到,请发邮件给我们info@sports-injury-physio.com我们会帮你解决的。

买一个包

如果你购买了一个套餐,你将收到一个折扣代码和一个预约链接,并通过电子邮件发送给你。一旦你有了代码,你可以通过电子邮件中的链接来预约,或者你可以回到Price & booking页面,在那里进行预约。然后你可以选择你的理疗师和预约,但不是通过信用卡支付,你将使用提供的折扣代码。

我可以选择和哪个理疗师预约会诊吗?

是的,你可以。在预约过程中,你可以选择你想要的理疗师。

这要多少钱?

您可以在我们的网站上找到不同的咨询和折扣套餐价格价格与预订页面

付款是如何进行的?

当你预约时,付款就完成了。您可以用Visa或万事达借记卡或信用卡支付。

如果我没有视频通话技术怎么办?

非常抱歉,没有视频技术我们无法提供这项服务。我们的目标是只提供高质量的护理,如果我们不能看到你移动,就无法做到这一点。

我们使用的视频通话技术包括Skype, Zoom,谷歌Hangouts和WhatsApp,但我们很高兴适应您,如果您喜欢不同的应用程序。

能给我一份医疗记录吗?

是的,你可以要一份我们存档的任何一份你的临床记录。你所要做的就是通过我们的联系页面或电子邮件联系我们info@sports-injury-physio.com.在我们发送信息之前,我们必须通过问你一些安全问题来确认你的身份。请注意,我们只提供您的记录的电子副本。

我不住在英国。我还能使用你们的服务吗?

是的,你可以!我们有来自世界各地的病人,尽管我们在英国注册

国际客户如何付款?

当您预订您的预约时,付款通过Visa或万事达完成。你的银行会自动把你的货币兑换成英镑,这是我们工作的货币。你可以用这个货币转换器来大致了解一下以你们本国货币计算的价格。

以我自己的货币计算,一次会议的费用是多少?

我们的价格是以英镑显示的,这是我们工作的货币。你可以用这个货币转换器来大致了解一下以你们本国货币计算的价格。

我的国家和英国有很大的时差。我们在安排预约时该如何处理这个问题?

我们有智能预订系统。它会自动将我们的可用时间转换为您的时区,但请仔细检查am/pm设置——因为我们在英国,有些时间可能是在午夜,我们有国际患者预订凌晨1点,以为是下午1点!

如果你点击“现在预订”按钮在这一页上它会带你到一个页面,在那里你可以查看所有的理疗师的日记,看看他们什么时候有空。

我如何更改预订日期/时间?

我们有12小时的更改/取消政策。

确认邮件里有个按钮你预订房间时我们寄给你的。只要在预约开始前12小时以上,你就可以点击该链接更改任何预约。

你可以在预订开始前至少12小时更改预订而不被罚款。如果找起来有什么困难,请告诉我们。

如果您想在预定时间开始前12小时内更改预订,这个按钮是不能工作的。你可以发邮件给我们info@sports-injury-physio.com或者通过我们的联系方式给我们发送信息。如果您在订票时间开始前12小时内更改订票,您可能会被罚款。

我怎样取消预订?

你可以用使用确认邮件中发送的链接当你做最初的预订时。你也可以直接发邮件给我们info@sports-injury-physio.com如果你需要帮助取消预订或治疗套餐。

我们有12小时的更改/取消政策。如果您在订票时间开始前12小时内取消预订,您可能无法收到退款。你可以阅读我们的完全取消政策

如果您错过了预约,恕不退款。

如果我取消治疗计划或预订,我能得到退款吗?

如果由于任何原因,您提供的在线理疗服务不符合1979年英国商品销售法的修订,我们将很高兴签发信用或退款。

预订开始前12小时以上

只要你在预定开始前至少12个小时取消预订,你就可以取消预订而不被罚款。您将在预订时发送给您的确认邮件中找到取消预订的链接。如果找起来有什么困难,请告诉我们。

您的退款将于下一个工作日结束前发出,确认邮件将发送到与您帐户相连的电子邮件地址。请注意,支付平台(如PayPal或Square)最多需要10个工作日来处理退款。

离预定开始不到12小时

如果您在订票时间开始前12小时内取消预订,您将不会收到退款。你可以发邮件给我们info@sports-injury-physio.com或者通过我们的联系方式给我们发送信息。

治疗包

你可以随时取消治疗方案。您的退款将按比例计算。在接下来的12小时内已经发生或将要发生的任何咨询将被扣除,您将被退还剩余的费用。请电邮至info@sports-injury-physio.com或通过我们的联系表格发送信息,如果您想取消治疗包。您的电子邮件上的时间戳将用于计算您的退款。如果您对这个过程有任何疑问,请随时与我们联系。

如果您错过了预约,恕不退款。

你只帮助运动受伤的人吗?

不。任何人都可以使用我们的服务。在我们专门治疗运动损伤的同时,我们也为任何患有常规肌肉骨骼(关节、肌肉、韧带、肌腱等)损伤的人提供治疗和支持。

我的伤是否适合通过互联网治疗?

大多数涉及关节、韧带、肌腱、肌肉和神经的损伤(肌肉骨骼损伤)都适合通过互联网进行治疗。

你怎么能在不碰我的情况下诊断我的伤?

在临床实践中,95%的诊断是通过仔细倾听病人提供的病史,结合特定运动测试的结果做出的。

你的物理治疗师总是通过视频电话详细记录你的受伤史,然后让你做一些测试动作,就像她在实践中做的那样。您也可以上传您受伤部位的图片或您跑步的视频片段等,以作进一步分析。你的理疗师也可以指导你通过自我检查你受伤的身体部位,以确定特定的韧带和肌肉。

你怎么能不碰我就对我?

身体的所有结构都需要特定的时间来愈合,这取决于受伤的类型和严重程度。虽然按摩可能会让你感觉更好,但研究表明,治疗受伤最有效的方法是精心分级的休息和锻炼。

如果你做得太多太早,就会导致组织的进一步分解。休息或保护伤口太久,就会延长愈合过程,甚至导致慢性疼痛。

在SIP,我们为您提供一个精心分级的锻炼计划,并在您的康复过程中帮助您。如果你有任何不适,我们会给你明确的指导,你可以随时联系我寻求建议。你的治疗计划还包括你可以运用自我按摩或其他适当的技术。

我以前试过锻炼,但是没有效果。为什么你的治疗计划会奏效?

锻炼计划失败的原因有以下几个:

  • 这是错误的诊断,因此也是错误的练习。在SIP,我们结合多年治疗运动员的经验和详细的评估,为您提供诊断。

  • 在康复过程的那个阶段,这种运动的强度和类型都是错误的。在SIP,我们为您提供持续的支持,并在必要时调整您的康复计划。

  • 在整个项目中,你没有得到及时的评论或支持。我们都是不同的,对一个人有用的东西对另一个人可能有完全不同的影响。有了SIP,您可以随时方便地与我们、您的理疗师联系,我们总是鼓励您频繁沟通。这样,我们就可以迅速识别出某项运动是否适合你,并做出适当的调整。

  • 你没有按照等级回归运动。虽然我们的目标是帮助你尽快回到运动,这是非常重要的循序渐进的方式。我们有多年的临床经验,帮助人们以安全有效的方式重返运动。

你能保证能治好我的伤吗?

不。完全康复是永远无法保证的,“面对面”或在线咨询都不行。

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